Questions fréquentes - FAQ

Qu’y a-t-il dans la Box Crochet?

  • Dans la Box Crochet, vous recevez tout le nécessaire pour confectionner par vous-même les objets en crochet proposées dans la Box. 
  • Tout est fourni dans la Box Crochet: un guide explicatif, les fils, le crochet correspondant, et tous les accessoires utiles ( aiguilles, fil à coudre, et toutes les pièces employées…). Vous n’avez besoin de rien d’autre que de votre Box Crochet.
  • De plus, chaque Box Crochet contient des surprises, des cadeaux en lien avec la thématique de chaque Box Crochet.

Quand vais-je recevoir ma Box Crochet?

  • La Box Crochet du mois est présentée le 15 du mois. Elle est donc expédiée dès sa parution et jusqu’au 10 du mois suivant.
  • Vous recevez votre Box Crochet quelques jours après votre commande validée.
  • Pour les abonnements, si vous vous inscrivez avant le 10, vous recevez la Box Crochet du mois en cours, donc celle présentée le 15 du mois précédent. 

Par exemple, si vous vous abonnez le 10 novembre, vous recevrez la Box Crochet d’Octobre. Si vous vous abonnez après cette date, vous recevrez la Box Crochet suivante.

  • Vous pouvez aussi commander, quelle que soit la date,  les Box Crochet des mois précédents – dans la limite des stocks disponibles –  à l’unité dans la Boutique.

Comment régler ma commande?

  • Le site de Box Crochet propose un paiement sécurisé – dispositif 3D Secure.
  • Vous avez le choix par carte bancaire ou avec les portefeuilles électroniques Paylib et Masterpass.

Les frais de port sont-ils compris dans la Box Crochet?

  • Oui pour tous les achats effectués en France métropolitaine et en Corse, les frais de port sont compris dans le prix de vente.
  • La livraison de la Box Crochet se fait à domicile par La Poste, colissimo, 

Je n’habite pas en France, puis-je commander la Box Crochet?

  • En Belgique, et au Luxembourg vous pouvez commander la Box Crochet et la recevoir sans coût supplémentaire en Point relais.
  • Pour toutes les autres destinations, vous pouvez demander un devis pour recevoir la Box Crochet. Une participation supplémentaire aux frais de port vous sera demandée. 

Est- ce que je peux changer mon adresse de livraison pendant la durée de mon abonnement?

  • Vous pouvez modifier votre adresse directement sur votre compte client. Tout changement d’adresse pendant votre abonnement doit cependant respecter des délais pour être enregistré. Ainsi tout changement doit être effectué avant le 25 du mois pour être pris en compte pour la livraison de la Box Crochet du mois suivant. 

Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, n’hésitez pas à nous envoyer un message à l’aide du formulaire de contact.